ЖАЛОБА НА ГЛАВНОГО МОДЕРАТОРА ДЕНИСА МИХАЙЛОВИЧА И ЕГО ЗАМЕСТИТЕЛЯ ДАНЮ ВИГЕРОВА
Весь раздел «Жалобы на модераторов сервера» с 28 июня по 27 сентября 2026 года, сверенный с действующим сводом правил
Почему я пишу опять
Мне три раза ответили примерно одинаково: это не система, это отдельные неудачные ответы. В
109577 формулировка была такая — «совокупность приведённых вами эпизодов не подтверждает систематического злоупотребления полномочиями».
В этот раз я зашёл с другой стороны. Прочитал раздел подряд, тему за темой, с 28 июня по 27 сентября — 102 темы, в 72 отвечал ГМ или его зам. И всё, на что я ссылался раньше (105577, 105580, 105584, 105636, 105939, 106423, 107021, 107059, 107446, 107744, 107838, 107840, 107843, 107850, 107852, 107885, 107901, 107907, 107932, 108163, 108165, 108432, 108512, 108597, 108604, 108606, 108721, 108755, 108859, 108865, 108996, 109137, 109288, 109419, 109434, 109459, 109465, 109510, 109525, 109565), здесь не используется. Ни строчки. Осталось
64 темы, которых я раньше не касался.
И главное отличие от прошлых жалоб: я больше не рассуждаю о том, как «должно быть». Я сверил решения с
официальным сводом правил Discord Arizona Games (раздел «Правила Discord серверов») и с
формой подачи жалоб. Скриншоты правил и всех процитированных сообщений — в тексте.
1. Наказания по пунктам, которых в правилах нет
Это главное, что я нашёл, и это не вопрос стиля или тона.
Случай первый. Пункт 4.1.
В
108301 (8 августа) и в
110024 (25 сентября) модераторы наказывают людей, ссылаясь на такую редакцию:
4.1) Профиль не может содержать оскорбительных слов, чрезмерное количество мата, откровенный (NSFW/NSFL) контент, национальные символы, а также упоминание/оскорбление родных и разжигание ненависти (в т.ч. национальной, религиозной, расовой розни). Наказание: Предупреждение → Бан 3 дня → Бан 30 дней
Открываем действующий свод правил, глава 4:
4.1 — только оскорбительные слова и мат, санкция
Предупреждение → Kick, ban 1d.
4.2 — NSFW, оскорбление родных и розжиг, санкция
Аннулирование никнейма → повторно kick.
То есть: национальных символов в 4.1 нет вообще, они в 4.2. Санкции «Бан 3 дня → Бан 30 дней» в главе 4 нет ни у одного пункта. Бан за содержимое профиля сводом
не предусмотрен в принципе — там аннулирование ника и кик.
Что делает руководство. В 108301 зам пишет:
«Наказание выдано верно». По пункту, которого в такой редакции не существует, с санкцией, которой в главе нет.
В 110024 модератор честно признаёт, что доказательств вообще не осталось:
А ГМ оформляет это так:
Случай второй. Пункт 2.20.
В
108406 человека банят на 30 дней с формулировкой:
Наказаны были по правилу 2.20 нашего дискорд сервера — 2.20) Запрещена рассылка изображений откровенного/шокирующего содержания (NSFW-контент)
В действующем своде 2.20 — это совсем другое:
2.20) Запрещены угрозы игровой/реальной расправой [mute 3h → ban 1d].
А NSFW-рассылка — это
2.22:
Человеку дали 30 дней по пункту, где потолок — сутки. Зам в итоге наказание отменил, но не потому, что заметил подмену пункта, а по содержанию картинки:
И вот тут внимание. Модератор в официальном ответе дважды утверждал «полная нагота», «отсутствие какой-либо одежды». Зам письменно зафиксировал обратное: «признаков полной наготы не наблюдается, видимых гениталий или обнажённой груди нет». Кто-то из двоих сказал неправду о доказательстве, по которому человек получил 30 дней. Последствий — ноль, хотя заявитель прямо просил провести беседу.
Случай третий. Пункт 1.16.
110027, 27 сентября, Главный модератор:
Он цитирует «пункт 1.16». Заявитель в шапке цитирует тот же текст как 1.10. Смотрим свод:
Это
1.10. А глава 1 заканчивается на 1.14:
Пункта 1.16 в правилах не существует. Главный модератор сослался на несуществующую норму в мотивировочной части решения, которым оставил человека в блокировке. Заявитель, кстати, номер указал правильно.
И по существу там ещё хуже: 1.10 говорит, что находиться в ЧСП на сервере
разрешено при соблюдении правил. Какое правило нарушил заявитель — в решении не сказано ни одним словом. Человек остался в бане без указания состава.
Назавтра он пошёл на пересмотр в
110084, и руководитель сервера за один вечер выяснил, кто именно выдал блокировку ([25] Roseanne Park), и начал разбираться по существу. То, чего не сделал ГМ.
Вывод по разделу. Правило 1.1 свода: «Незнание любого правила не освобождает от ответственности. Проверяйте данный раздел своевременно». Это требование к обычному пользователю. К Главному модератору и его заместителю оно применяется как минимум в той же мере. Здесь же за три месяца руководство подтвердило минимум три наказания по номерам и санкциям, которых в действующем своде нет.
Если существует иная действующая редакция правил для Arizona Games — прошу её опубликовать в теме. В разделе «Правила Discord серверов» лежит ровно одна тема,
105030, и я сверялся с ней.
2. «Уступка»: где норма есть, а где её подменили
Здесь я честно сужу свою же прошлую претензию. В 109645 я называл «уступки» произволом. Основание для них в правилах
есть:
1.11) В случае признания пользователем своего нарушения, его наказание может быть сокращено на усмотрение модератора.
7.1) Руководство Discord имеет право отступать от обозначенных выше пределов наказания, но не превышать их.
Признаю: снижение наказания законно. Претензия сужается до трёх конкретных вещей.
Первое. 1.11 говорит «сокращено», а не «отменено». В
109953 зам пишет прямым текстом, что оснований считать наказание ошибочным нет, и тут же разбанивает полностью:
То же в
109671 у ГМ:
Это не сокращение, это отмена законного, по их же словам, наказания. Такого полномочия в 1.11 нет.
Второе. Ни в одном из четырёх решений (109671, 109953, 110024,
110059) не указано ни 1.11, ни 7.1. Норма есть — на неё не ссылаются. Со стороны это и выглядит как раздача по настроению, хотя таковой не является.
Третье, и это уже не формальность. В 110024 доказательств нет вообще — модератор сам это написал. Наказание в такой ситуации не «уступка» по 1.11, а незаконное наказание, которое обязаны отменить. Разница не в словах, а в последствиях: при отмене «в качестве уступки» нарушение
остаётся в истории пользователя. А история работает вот так:
1.13) …Учитывается общая история наказаний пользователя: 5 и более нарушений в течение 30 дней являются основанием…
То есть человек, которого наказали без доказательств, унёс с собой запись, которая завтра усилит ему следующее наказание. Вот вам конкретный вред от «великодушной» формулировки. И это не первый такой случай — про предыдущие отмены из-за нехватки доказательств я писал в
109531, пункт 22.
Прошу по этому разделу: в решениях указывать основание (1.11 или 7.1), фиксировать признание вины, а наказания без доказательств отменять как ошибочные с удалением из истории, а не «в качестве уступки».
3. Отказ по основанию, которого нет в форме, и что за этим последовало
Форма подачи жалоб, тема 33693:
Отказать можно, если жалоба не по форме или отсутствует пункт формы. Других оснований там нет. Теперь смотрим.
20 июля, 17:16. Человек создаёт
107622. Все пять пунктов заполнены, в графе «Discord модератора» стоит значение, в сути прямо написано: не знаю, кто выдал мут, бот не показал.
17:29, через тринадцать минут. Зам, весь ответ:
Пункт формы заполнен — отказано за то, что он заполнен не так, как хотелось. Причём данные, которых требуют, пользователь получить физически не может: автор таймаута в Discord ему не показывается, это видит только модерация.
Дальше — вред, а не абстракция. Человеку пришлось создать вторую тему по тому же вопросу,
107625. А в правилах подачи есть пункт 4:
«Запрещен флуд темами — бан ФА». Незаконным отказом его вытолкнули ровно на то действие, за которое в этом же разделе банят. И именно за это ГМ через две недели пригрозит другому заявителю — см. раздел 4.
19:57, через два часа. Главный модератор по второй теме:
Автора нашли за два часа — значит, могли и в 17:29. Наказание сняли — значит, жалоба была обоснованной. И самое важное:
«C куратором модерации будет проведена беседа за ответ в прошлой жалобе». Это руководство говорит, что ответ зама был неправильным. Не я.
В вердикте по 109577 мне сказали, что подтверждений продолжения нарушений после выговора нет. Вот подтверждение, от 20 июля, письменно, от ГМ. Беседа состоялась? Когда? С каким результатом?
4. Угроза блокировкой за жалобы
107454, 15 июля, Главный модератор:
Здесь я обязан сказать честно: пункт 4 правил подачи «Запрещен флуд темами — бан ФА» существует, и формально у ГМ было основание. Претензия не в самом наличии права, а в двух вещах.
Первая: пункт называется «флуд темами», а ГМ пишет «за оффтоп жалобами» — это не одно и то же и в правилах такого состава нет. Вторая, важнее: человек создавал повторные темы, потому что по существу ему не отвечали — предыдущий ответ был «Ответ был дан в прошлой жалобе». Сначала не рассматривают, потом грозят баном за то, что человек пришёл снова.
Рядом стоит вот это,
110024, 26 сентября:
В следующий раз наказание будет оставлено в силе за неадекватное/оскорбительное поведение в жалобе.
Прошу вдуматься. Обоснованность наказания ставится в зависимость от тона заявителя. Ни один пункт свода не позволяет оставлять в силе
ошибочное наказание в качестве ответа на грубость. Для грубости есть отдельные пункты и отдельные санкции — применяйте их, но не за счёт отказа в проверке.
И
108201, 5 августа, зам: «В следующий раз жалобу создавайте на русском языке, в другом случае она будет закрыта без рассмотрения». В форме подачи требования к языку нет — есть только «жалоба нечитабельна». В самой теме язык рассмотрению не помешал: мут сняли, беседу с модератором провели.
5. Решения без указания нарушенного пункта
Здесь тоже сначала честно: прямой нормы «в решении обязан быть указан пункт» в своде нет. Поэтому это не обвинение в нарушении, а предложение, и я формулирую его в конце отдельно.
Но посмотрите на практические последствия.
107983, 30 июля — мотивировка на полтора экрана про «романтизацию военных действий» и «политическую агитацию», и ни одного номера:
110059, 27 сентября — «заблокировали за неподобающее общение с участниками», номера нет.
110027 — номер есть, но несуществующий.
Пользователь не может обжаловать то, чего ему не назвали: он не знает ни состава, ни предусмотренной санкции, ни того, правильно ли посчитали рецидив по 1.13. А с учётом раздела 1 этой жалобы видно и обратную сторону:
когда пункт не пишут, ошибки в квалификации никто не ловит. Три случая с несуществующими пунктами всплыли только потому, что там номер всё-таки указали.
6. Отмена наказания в обмен на действие, которого нет в правилах
107137, 8 июля, зам:
Разбираю по частям. «Модератор выдал наказание верно» — вина установлена. «Пойду на уступки
в том случае если вы предоставите скриншот 2FA» — отмена поставлена под условие. Условие — действие, которого нет ни в 1.11, ни в 7.1, ни где-либо ещё. «На это у вас есть 24ч» — назначен срок, которого тоже нигде нет.
1.11 разрешает сократить наказание при признании вины. Она не разрешает
торговаться. Здесь доступ человека к аккаунту на сервере поставлен в зависимость от выполнения требования, придуманного на месте, с дедлайном, придуманным на месте. Сегодня это скриншот 2FA, завтра — что угодно другое.
То же мягче у ГМ в 109671: «пожалуйста, привяжите Google Authenticator». В форме просьбы — ладно. Но источник один.
Сюда же концовка 110027: «свяжитесь со мной в личные сообщения Discord — chioriofull». Разбирательство, начатое в открытой теме, уезжает в личку, где его не проверит ни заявитель, ни руководство, ни Представитель.
7. Отписки вместо разбора
107619, 20 июля, ГМ, ответ целиком:
«Прошлая жалоба» — это
107618 того же человека, где он спорил с мутом. А в 107619 предмет другой: модератор не отреагировал на тикет о нарушителе и закрыл обращение. Ответ «мы не имеем отношения к 27 серверу» к бездействию по тикету не относится никак. Обращение закрыто ссылкой на ответ, которого по этому вопросу не было.
Отдельная история — четыре темы об одном и том же, 5–6 августа.
108178 и
108203: зам выдаёт одну и ту же инструкцию слово в слово и закрывает.
108223: закрыто ссылкой на 108178.
108244: человек возвращается и говорит, что инструкция не работает, он пробовал пять раз:
Ответ зама:
То есть он знал, что инструкция работает не всегда, и всё равно закрывал ею темы. Через полтора часа приходит FRASH и честно говорит: помочь не можем, меняйте номер. Это надо было сказать 5 августа, а не 6-го, и не после трёх закрытых тем.
8. Ошибки модераторов находят — последствий нет
109544, 10 сентября. Модератор сам: «приношу свои извинения были наказаны по ошибке».
108080, 1 августа. Таймаут выдал автомод, человек не нарушал ничего. Зам:
«Наказание сниму впредь будьте бдительные что пишите». За что бдительнее? Его наказал бот. Даже полностью невиновный уходит с нравоучением, а вопрос о том, почему автомод сработал на чистом сообщении, никто не задал.
Плюс 110024 (наказание без доказательств), 108406 (ложное описание доказательства модератором). Четыре установленных ошибки, четыре снятых наказания, ни одного зафиксированного последствия для тех, кто наказывал. Единственное исключение за три месяца — обещание беседы в 107625, о судьбе которого ничего не известно.
9. Тон официальных решений
107414, официальный отказ зама человеку, который просит разблокировку:
«Ответ дам таков, банчик в силе ;)». Смайлик в отказе.
Дальше по мелочи, но копится: «впредь будьте бдительные что пишите» (108080), «вам в Spase» (108026), «Вам в Sun-Sity» (108377) — название собственного сервера с ошибкой дважды. Литературного русского не жду, но решение должно читаться как решение.
10. Шаблонные закрытия «Ошиблись разделом»
Восемнадцать новых тем закрыты этой формулой. Длина ответа 34–88 символов.
| Тема | Дата | Кто | Статус | Сказали, куда идти |
|---|
| 106833 | 28.06 | ГМ | Отказано | нет |
| 106922 | 01.07 | зам | Отказано | нет |
| 106923 | 01.07 | зам | Отказано | нет |
| 106944 | 01.07 | зам | Отказано | нет |
| 107044 | 04.07 | зам | Отказано | нет |
| 107381 | 13.07 | ГМ | Рассмотрено | да |
| 107415 | 14.07 | зам | Отказано | нет |
| 107512 | 16.07 | ГМ | Рассмотрено | нет |
| 107546 | 18.07 | зам | Отказано | нет |
| 107786 | 24.07 | ГМ | Отказано | нет |
| 107953 | 29.07 | зам | Отказано | нет |
| 108026 | 31.07 | зам | Отказано | да |
| 108031 | 31.07 | зам | Отказано | да |
| 108252 | 06.08 | зам | Отказано | да |
| 108377 | 10.08 | зам | Отказано | да |
| 108409 | 10.08 | зам | Отказано | да |
| 108738 | 18.08 | ГМ | Рассмотрено | да |
| 109543 | 10.09 | ГМ | Отказано | нет |
В одиннадцати случаях из восемнадцати человеку не сказали, куда идти, — а в семи сказали, значит это несложно. И статусы по одинаковым ситуациям разные: пятнадцать «Отказано» против трёх «Рассмотрено». По статусам потом ищут и на них ссылаются — сейчас они не значат ничего.
Признаю: мне уже отвечали, что перенаправлять руководство не обязано. Спорить не буду, поэтому вывожу это в предложение, а не в обвинение.
Что в сумме, с указанием вреда
- Наказания по несуществующим пунктам и санкциям — 108301, 110024 (п. 4.1), 108406 (п. 2.20 вместо 2.22), 110027 (п. 1.16, которого нет). Вред: бан 30 дней там, где потолок сутки; бан за профиль, за который свод бана не предусматривает; блокировка оставлена в силе со ссылкой на несуществующую норму.
- Отмена вместо сокращения, без ссылки на 1.11 / 7.1 — 109671, 109953, 110024, 110059. Вред: запись о «подтверждённом» нарушении остаётся в истории и по 1.13 усилит будущее наказание.
- Отказ по основанию, которого нет в форме — 107622. Вред: обоснованную жалобу закрыли, человека вынудили создать вторую тему, а за это в разделе банят по п. 4 правил подачи. Неправильность ответа подтвердил ГМ в 107625.
- Угрозы санкцией за жалобу, тон, язык — 107454, 110024, 108201. Вред: людей отваживают от единственного механизма обжалования.
- Торг вместо рассмотрения — 107137. Вред: возврат доступа поставлен под условие и срок, выдуманные на месте.
- Решение без указания пункта — 107983, 110059. Вред: обжаловать нечего, ошибки квалификации не ловятся.
- Отписки и закрытия без решения — 107619, 108178, 108203, 108223, 108244. Вред: проблема человека не решена, темы закрыты.
- Установленные ошибки модераторов без последствий — 109544, 110024, 108406, 108080.
- Шаблонные закрытия и разнобой статусов — 18 тем.
Шестьдесят четыре новые темы, около тридцати с дефектами, равномерно по всем четырём месяцам.
И скажу то, что считаю справедливым. Эти двое не бездельничают: больше сотни ответов за три месяца, объём реальный. Дело не в лени и не в злом умысле. Дело в том, что скорость здесь важнее точности: тринадцать минут до «Закрыто», три слова вместо разбора, «Close» вместо мотивировки, пункты правил по памяти вместо сверки со сводом. Когда так работает Главный модератор, точно так же начинает работать весь состав под ним — 108301, 108406 и 110024 это показывают наглядно, там пункты по памяти цитировали уже рядовые модераторы, и никто наверху не поправил.
Прошу
- Проверить наказания в 108301, 110024, 108406 и 110027 на соответствие действующему своду правил 105030 и, если подтвердится применение несуществующих пунктов и санкций, отменить их как ошибочные с удалением записей из истории наказаний.
- Опубликовать действующую редакцию правил, если она отличается от 105030, либо подтвердить, что 105030 — единственная действующая.
- Ответить, допустимо ли отменять наказание под условие и срок, не предусмотренные правилами (107137, п. 1.11 и 7.1), и какие последствия для автора решения.
- Ответить, соответствует ли п. 4 правил подачи жалоб формулировка «выдам блокировку за оффтоп жалобами» (107454) и допустимо ли ставить силу наказания в зависимость от тона заявителя (110024).
- Сообщить, состоялась ли беседа, о которой ГМ публично заявил в 107625 от 20 июля, и чем закончилась.
- Обязать при снижении наказания указывать основание — 1.11 или 7.1 — и факт признания вины. Наказания без доказательств отменять как ошибочные, а не «в качестве уступки».
- Предложение (нормы сейчас нет): закрепить требование указывать в любом решении по жалобе номер нарушенного пункта, включая отказы и перенаправления.
- Предложение: привести к единому виду статусы тем, закрытых по одному основанию.
- Рассмотреть соответствие Даня Вигеров должности заместителя Главного модератора и Денис Михайлович должности Главного модератора — с учётом того, что жалоба целиком построена на эпизодах, которых не было в 109577 и 109531, и что часть из них — не вопрос формулировок, а подтверждение наказаний по несуществующим нормам.
Все скриншоты сделаны с открытых страниц форума, каждое сообщение доступно по ссылке рядом с цитатой. Прошу сверить.
