Если у вас возникли вопросы к модерации или жалобы на модератора, следуйте этим шагам:
Зарегистрируйтесь на форуме или войдите в аккаунт через «Регистрация» или «Вход».
На главной странице найдите ваш игровой сервер и откройте его.
Перейдите в нужный раздел.
Создайте новую тему:
Нажмите «Создать тему».
Введите заголовок (например, "Жалоба на [Имя модератора]"), если не требуется специальная форма.
Опишите ситуацию:
Укажите время, дату и подробности.
Будьте вежливы и конструктивны.
Отправьте сообщение!
❤️ Мы ценим вашу активность! Спасибо за поддержку порядка на форуме.
Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Ваш Discord(c #) | ID: 111 Discord модератора | ID: Denis_Minonovich Суть жалобы: Ниже Доказательства(скриншоты или видео): --- Готовы ли Вы нести ответственность за трату времени модерации на лжежалобу в сторону модерации?: Да
Прошу Красную администрацию рассмотреть эту жалобу отдельно от предыдущей, потому что ответ, который дали Денис Михайлович (он же в переписке "Денис Миньонович", это одно и то же лицо, Главный модератор) и FRASH, по сути ничего не опровергает. Мне не ответили на суть, мне просто закрыли тему.
Сразу скажу: я не участник этих ситуаций, никак не связан с людьми, о которых идёт речь, личной заинтересованности у меня нет. Всё, что ниже, собрано из открытых тем форума и из официальных ответов самого руководства.
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
01 · Признания самого руководства
Показательно уже то, что часть претензий руководство признало само.
FRASH написал(а):
отсутствием уточнения в правилах, а также непрофессиональности со стороны руководства
Он же подтвердил, что правило дополнили именно из за этой неоднозначности, а с людьми, отвечавшими за обзвоны, провели отдельную беседу. Отдельно там же признали, что причины отказа кандидату могли быть восприняты неоднозначно, то есть саму нечёткость формулировки не отрицают.
Но при этом ни разу не сказано, кто отвечает за то, что решения были приняты при таких недостатках, и почему сами решения не пересмотрели.
Проблема не решена, просто перестали её обсуждать.
Так и осталось без ответа: почему подобные ситуации повторяются раз за разом, почему единых критериев по правилам нет, почему правила меняют уже после конфликта, кто несёт ответственность за признанные ошибки, и почему жалобы на само руководство так редко доходят до кого то со стороны.
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
02 · Бан без предупреждения и доказательств
Перманентный бан "ПКМ" за высказывания в стороннем неофициальном дискорд сервере, который вообще не относится к юрисдикции AG. Бан выдали без предупреждения и без единого доказательства.
Скриншоты бана и переписки — будут приложены дополнительно
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
03 · Непрозрачное кадровое решение
Резкий скачок старшего модератора сразу до Заместителя Главного Модератора, минуя куратора, без внятного объяснения. По этому же поводу заявитель отдельно просил, чтобы разбирался лично Ichiro Nakata — ответа по существу от Дениса Михайловича и Софьи Александровны так и не последовало.
04 · Систематически спорные решения одного куратора
Один и тот же человек, Даня Вигеров, трижды оказывается в центре разбирательства: сначала путаница, кто он вообще, куратор или ЗГМ, потом публикация чужой закрытой фотографии без согласия владельца (максимум — устный выговор), потом немотивированный отказ кандидату, у которого в анкете прямо указан опыт работы под руководством самого Дениса Михайловича.
05 · Непоследовательные отказы кандидатам и пробелы в процедуре
Причины отказа называют по очереди, и они друг другу противоречат: сначала не хватает опыта, потом активности, потом каких то гарантий, потом просто "на усмотрение руководства", потом внезапно вспоминают про занимаемую должность.
— Софья Александровна не проверила открытую информацию в профиле кандидата перед собеседованием
— письменного уведомления об отказе никто не прислал, только устное упоминание на созвоне
— критериев оценки нигде не опубликовано
— Денис Михайлович подключился к уже идущему собеседованию без договорённости с Софьей Александровной и повёл параллельную проверку сам
— после ночного созвона кандидату вместо объяснения посоветовали самому подать жалобу
Даже сам факт того, что кандидата вообще допустили до собеседования при уже видимом в профиле дисквалифицирующем обстоятельстве, руководство официально назвало недоработкой. Проблема заложена ещё на этапе допуска, не только в итоговом решении.
06 · Уклонение от обоснования и от независимой проверки
На прямой вопрос, чем обосновано решение по собеседованию, ответили, что обосновать нечем, записи нет — при том что именно это лицо собеседование и проводило.
Отдельно была попытка передать смежный эпизод со сливом фото напрямую на рассмотрение Красной администрации. Тему закрыли одной фразой, "ситуация не подходит для КМ", по существу не разбирали вообще. Путь к независимой проверке перекрывают не только формулировками в ответах, но и на уровне процедуры.
Жалобу, поданную в том числе на самого Дениса Михайловича и Софью Александровну, рассматривали при их же непосредственном участии, без единой независимой стороны. Сам Денис Михайлович признал, что о жалобе на собственные решения узнал только после того, как на неё уже ответил руководитель сервера.
Контекст: темы №105580, №105584
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
08 · Двойной стандарт
Денис Михайлович ставит себе в заслугу то, чего не сделал:
Денис Михайлович написал(а):
я не ходил по Discord серверам и не выставлял вас на всеобщее обозрение
При этом Виктору Ивановичу, чей проступок заключался лишь в публикации уже открытых фотографий, отказали в разблокировке без права на пересмотр, а представитель руководства пригрозил блокировкой сразу на трёх серверах, даже не сославшись на конкретный пункт правил.
Правило про исключение для отдельных кандидатов дописали уже после жалобы — то есть прежнюю формулировку фактически признали неоднозначной, но решение, вынесенное по старой версии, никто не пересмотрел. Применяется ли новое исключение к уже отклонённому кандидату — до сих пор непонятно, вопрос просто оставили висеть без даты и объяснения.
10 · Повторяющийся шаблон ответов и игнор обращений
В ответах руководства почти всегда одна и та же конструкция: сначала называют одно исключение, следующим предложением заявляют, что нарушений вообще не было. Не похоже на случайную оговорку — похоже на отработанный шаблон. Развёрнутую, постатейную жалобу однажды отклонили одной фразой, без разбора по пунктам.
Личные сообщения с прямым вопросом и предложением поговорить очно так и остались без ответа.
▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
Вывод
По отдельности каждый из этих случаев ещё можно было бы списать на недоразумение. Но когда одно и то же имя всплывает в трёх разных спорных ситуациях, когда руководство раз за разом использует одну и ту же формулировку для отмазки, когда собственные признанные ошибки не приводят ни к каким последствиям, а попытки независимой проверки закрывают процедурными отписками — это уже не совпадение, а показатель того, что люди на этих должностях не справляются с обязанностями, которые эти должности предполагают.
Прошу Красную администрацию:
провести независимую проверку без участия Дениса Михайловича и Софьи Александровны
дать письменный ответ по каждому пункту со ссылкой на конкретные положения правил, а не общими словами
пересмотреть решения по кандидатурам с учётом уже признанных нарушений
пересмотреть обоснованность бана "ПКМ" либо предоставить доказательства, на которых он основан
прояснить статус исключения из правил, о котором говорилось выше
дать оценку тому, насколько соразмерны меры, применённые к Дане Вигерову, за три отдельных случая
ввести понятную и публичную процедуру повышений, понижений и отбора кандидатов
С учётом всей приведённой доказательной базы и системного характера этих нарушений считаю, что речь идёт не об отдельных ошибках, а о некомпетентности на занимаемых должностях, и прошу рассмотреть вопрос об отстранении Дениса Михайловича с поста Главного модератора и Софьи Александровны с поста заместителя Главного модератора.
Если жалобу снова не передадут на рассмотрение вышестоящему руководству или не дадут по ней ответ по существу, буду вынужден обратиться напрямую к вышестоящему руководству проекта.
